Pinigų grąžinimo politika

1. Bendros nuostatos

Ši grąžinimo politika taikoma visoms prekėms, įsigytoms mūsų internetinėje parduotuvėje. Mūsų tikslas – užtikrinti skaidrų ir sąžiningą grąžinimo procesą.

2. Grąžinimo terminas

Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo dienos. Prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir, originalioje pakuotėje.

3. Grąžinimo sąlygos

Jeigu pirkėjas pasirenka prekę su kitokiomis funkcijomis, nei jam reikalinga (pvz., modelį be Wi‑Fi), tokia prekė nėra keičiama į kitą. Prekė taip pat negrąžinama, jeigu ji pirkėjui tiesiog nepatiko ar neatitiko asmeninių lūkesčių.

Grąžinimas galimas, jei:

  • Prekė gauta sugadinta

  • Prekė gauta brokuota

  • Prekė nebuvo pristatyta dėl mūsų ar tiekėjo klaidos

  • Siunta prarasta logistikos metu

Tokiais atvejais prekė pakeičiama arba grąžinami pinigai.

4. Pirkėjo atsakomybė grąžinant prekę

  • Siuntimo išlaidas grąžinant prekę apmoka Pirkėjas.

  • Prekė turi būti grąžinama nepažeistoje pakuotėje.

  • Prekė turi būti nenaudota, be nusidėvėjimo ar naudojimo žymių.

  • Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą, kad ji nepažeistų transportavimo metu.

5. Prekės patikrinimas

Grąžinta prekė yra įvertinama ir patikrinama:

  • ar ji nebuvo naudota

  • ar nėra pažeidimų

  • ar pakuotė nėra suplėšyta ar sugadinta

  • ar prekė atitinka grąžinimo sąlygas

Jei nustatoma, kad prekė buvo naudota, pažeista ar netinkamai supakuota, pinigų grąžinimas gali būti netaikomas arba gali būti taikomas dalinis kompensavimas.

6. Neteisingas paštomato pasirinkimas

Jei Pirkėjas pasirenka netinkamą, perpildytą arba nepasiekiamą paštomatą, siunta gali vėluoti arba gali būti nepristatyta. Tokiu atveju atsakomybė tenka Pirkėjui, o pinigų grąžinimas gali būti netaikomas.

7. Grąžinimo procesas

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu: petstore.lietuva@gmail.com

 Pateikite:

  • Užsakymo numerį

  • Problemos aprašymą

  • Nuotraukas (jei prekė sugadinta ar brokuota)

Atsakysime per 1–2 darbo dienas.

8. Pinigų grąžinimo terminas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 3–7 darbo dienas į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas pirkimas.

9. Kontaktai

Dėl grąžinimų ar klausimų kreipkitės: El. paštas: petstore.lietuva@gmail.com